TÉRMINOS Y CONDICIONES
HUB DE SALUD MENTAL PERINATAL
I. AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Naturaleza Jurídica y Alcance
Mente Fértil -Establecimiento de comercio- cuya propietaria es ALINA URIBE HOLGUÍN ZÁRATE , mayor de edad, identificada con cédula de ciudadanía No. 52995792 cuenta con un HUB O ESPACIO DE COLABORACIÓN PARA PROFESIONALES DE LA SALUD MENTAL PERINATAL, DISEÑADO para crear comunidad, compartir recursos y herramientas de trabajo, realizar soporte de marca, generar visibilidad y conectar profesionales y pacientes de la salud mental perinatal, además de facilitar el agendamiento digital y realizar el recaudo del pago.
NO CONSTITUYE una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS), Empresa de Medicina Prepagada, ni figura análoga regulada por el Sistema General de Seguridad Social en Salud, ni realiza remisión, referencia o intermediación clínica entre pacientes y profesionales.
Este espacio de colaboración es únicamente un espacio de herramientas administrativas, soporte de marca, visibilidad y espacios de discusión académica, sin intervenir en la relación profesional-paciente, ni realizar remisión, referencia o asignación de pacientes.
2. Declaraciones Específicas de No Responsabilidad
2.1. Exclusión de Responsabilidad Clínica
Mente Fértil actúa como mero intermediario. La elección del profesional, el diagnóstico, tratamiento, seguimiento y cualquier acto clínico derivado de la relación terapéutica son responsabilidad exclusiva del profesional independiente seleccionado por el usuario.
2.2. No Verificación de Credenciales
Mente Fértil solicita tarjeta profesional vigente a los profesionales, pero NO certifica ni garantiza la idoneidad, competencia o calidad profesional de los mismos.
El usuario debe ejercer su propio criterio y diligencia antes de establecer cualquier relación terapéutica.
2.3. Limitación Absoluta de Garantías
El espacio de colaboración que por este documento se crea, se ofrece “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de continuidad, calidad de servicio o resultados específicos.
Mente Fértil no garantiza la disponibilidad permanente de la plataforma ni la efectividad de las herramientas tecnológicas.
3. Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas:
3.1. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos personales recolectados por la plataforma se utilizarán exclusivamente para:
- Agendamiento de citas
- Comunicación con usuarios y profesionales
- Procesos administrativos y control interno
- Envío de información sobre servicios tecnológicos
3.2. Cesión de Datos
Los datos de contacto de los usuarios podrán ser compartidos con el profesional seleccionado, exclusivamente para fines relacionados con la atención clínica y agendamiento.
3.3. Exclusión de Datos Sensibles
Mente Fértil NO recolecta ni almacena datos clínicos ni historias clínicas.
Estos son responsabilidad exclusiva de cada profesional independiente, conforme a la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999.
3.4. Derechos de los Usuarios
Los usuarios podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar la autorización otorgada para su tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Canal de contacto para datos personales:
Correo electrónico: contacto@mentefertil.co
4. Obligaciones del Usuario y Protocolo de Emergencias
El usuario reconoce que:
- La relación terapéutica se establece únicamente con el psicólogo(a) elegido
- La plataforma no sustituye atención médica presencial ni constituye un servicio de urgencias
- EN CASO DE EMERGENCIA: Si el usuario presenta pensamientos de autolesión, ideación suicida o crisis emocional grave, debe dirigirse inmediatamente a los servicios de urgencias o comunicarse con las líneas de atención de salud mental disponibles en su localidad. (Mente Fértil) no está diseñado ni habilitado para responder a situaciones de urgencia.
5. Terminación de Colaboración de un Profesional
Si un profesional deja de estar vinculado a la plataforma:
5.1. Los pacientes hacen parte del espacio de colaboración que por esta vía se crea y, como tal, pertenecen a la base de datos de Mente Fértil. La terminación de la colaboración con un profesional NO afecta esta condición.
5.2. Los pacientes activos permanecerán vinculados como usuarios de la plataforma.
5.3. El profesional saliente deberá garantizar el cierre adecuado de los procesos clínicos y entregar la información clínica al paciente cuando este lo solicite, conforme a la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999.
6. Aceptación de Términos
El uso de esta plataforma implica la aceptación plena y sin reservas del presente aviso legal y la política de tratamiento de datos personales.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
7. Política de pagos, cancelación y reembolsos
7.1. Confirmación de cita:
Toda cita se considera confirmada únicamente una vez realizado el pago a través de la página de Mente Fértil o del enlace de pago autorizado.
7.2. Cancelaciones y reprogramaciones:
El usuario podrá cancelar o reprogramar su cita con una antelación mínima de 24 horas.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia a la cita no serán reembolsadas ni reprogramadas.
Si el profesional presenta una eventualidad, se notificará oportunamente y la cita será reprogramada sin costo adicional.
7.3. Reembolsos:
Solo se realizarán reembolsos cuando el pago haya sido duplicado o cuando, por razones ajenas al usuario, el servicio no pueda prestarse.
Las solicitudes de devolución deberán hacerse por escrito al correo contacto@mentefertil.co
8. Facturación y responsabilidad profesional
8.1. Facturación clínica:
Cada profesional vinculado al HUB es independiente y, por tanto, únicamente él o ella podrá emitir la factura clínica o recibo de honorarios correspondiente a los servicios de salud prestados.
Mente Fértil no emite facturas por servicios clínicos ni asume responsabilidad sobre los actos profesionales derivados de las consultas.
8.2. Servicios administrativos:
En los casos en que Mente Fértil realice cobros administrativos (por uso de agenda, soporte de marca o recursos digitales), dichos cobros se facturarán de forma separada y no constituyen un servicio de salud.